Hootsuite est nouveau pour vous? Voici une liste de sujets de base qui pourraient vous intéresser.

Hootsuite Analytics vous aide à suivre et à mesurer vos résultats sur Facebook, Twitter, LinkedIn et Instagram. Que vous souhaitiez repérer vos publications les plus accrocheuses, voir les résultats de vos campagnes ou découvrir des occasions de faire connaître votre marque à un plus grand nombre de personnes, Analytics vous offre des aperçus et des rapports qui vous aideront à orienter votre stratégie relative aux médias sociaux.

Pour commencer, ouvrez Hootsuite et allez sous Analytics.

Utilisez les rapports intégrés à Hootsuite Analytics pour examiner et partager les mesures les plus importantes relatives à vos comptes de médias sociaux. Vous pouvez afficher des rapports pour les consultations dans Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Team, Impact, Amplify, Insights, Team et Ow.ly. Vous pouvez également afficher un rapport de survol mixte qui présente une vue combinée des quatre réseaux sociaux.

Les rapports d’analyse affichent vos données des médias sociaux dans des tuiles. Utilisez ces tuiles pour établir un graphique de vos données sociales payantes et organiques et visualiser ce qui est le plus important pour vous. Vos rapports s’actualisent automatiquement toutes les quelques minutes pour refléter les données mises à jour par les réseaux sociaux. Notez que certains réseaux sociaux ne mettent à jour les données que toutes les 24 heures.

  1. Accédez à la section Analytics.
  2. Si la section Analytics n’est pas visible, sélectionnez Expand navigation, puis sélectionnez All reports.
  3. Sélectionnez un rapport dans la liste des rapports pour l’ouvrir.


Pour plus d’information, consultez la page Gérer vos rapports Analytics.

Vous pouvez exécuter des rapports sur un ou plusieurs de vos comptes de médias sociaux. Sélectionnez un réseau social et des comptes dans la portion supérieure de l’écran pour rechercher et sélectionner des comptes de médias sociaux. Si votre rapport contient d’autres sources de données, sélectionnez pour affiner la vue de votre rapport.

Sélectionnez une plage de dates à afficher à l’aide du sélecteur de dates situé en haut de la page. Vous pouvez également suivre l’évolution des résultats au fil du temps en comparant deux périodes. Par exemple, vous pourriez vouloir comparer les résultats du mois en cours avec ceux du mois précédent. Vous pouvez utiliser les comparaisons de plages de dates avec les visualisations de lignes, de nombres, de listes et de colonnes (Line, Number, List et Column).

  1. Sélectionnez Change date range pour choisir une plage de dates.
    • Pour afficher une plage de dates, sélectionnez une option de plage de dates, puis cliquez sur Set.
    • Pour comparer deux périodes, sélectionnez une plage de dates, puis sélectionnez Compare with another period. Ensuite, sélectionnez la plage de dates avec laquelle vous désirez comparer la première et cliquez sur Set.
    • Pour supprimer une comparaison, ouvrez le sélecteur de date, sélectionnez le X à côté de la plage de dates comparée avec la première, puis sélectionnez Set.

Pour obtenir des directives détaillées sur la configuration de rapports, consultez la page Types de rapports dans Analytics.

Créez autant de rapports que vous le souhaitez et supprimez ceux que vous n’utilisez pas. Vous pouvez personnaliser vos rapports et leur affichage. Sauf dans le cas des rapports partagés, les modifications que vous apportez aux rapports ne concernent que vous (et non les autres membres de votre organisation).

Il n’y a pas de limite quant au nombre de rapports que vous pouvez créer. Hootsuite propose de nombreux modèles parmi lesquels vous pouvez choisir. Chaque modèle comprend une description et une liste des paramètres pour faciliter la création de rapports.

  1. Allez à Analytics.
  2. Si la navigation Analytics n’est pas visible, développez-la.
  3. Sélectionnez New report.
  4. Sélectionnez votre type de rapport en haut de la page.
  5. Sélectionnez Create report pour produire le rapport que vous désirez. Les rapports sont automatiquement générés et affichés pour que vous puissiez les visualiser ou les configurer.
  6. Sélectionnez une plage de dates à afficher à l’aide du sélecteur de dates.

Exportez ou planifiez l’exportation de vos rapports pour partager vos données. Vous pouvez exporter des rapports selon vos besoins, ou configurer une exportation récurrente par courriel.

  1. Accédez à Analytics, puis ouvrez le rapport.
  2. Sélectionnez une période pour le rapport.
  3. Sélectionnez Export, puis choisissez l’une des options disponibles :
    • Sélectionnez une option d’exportation. Restez sur la page des rapports jusqu’à ce que le téléchargement du rapport commence. Les exportations de rapports sont automatiquement envoyées à votre adresse de courriel lorsqu’elles sont prêtes à être téléchargées. Pour télécharger le rapport dans Hootsuite, restez sur la page des rapports. Un message s’affiche avec le lien de téléchargement.
    • Planifier une exportation par courriel – Sélectionnez New scheduled export pour planifier qu’un rapport soit automatiquement envoyé à votre courriel. Vous pouvez sélectionner un format et une fréquence d’exportation, puis saisir les noms ou les adresses de courriel de vos destinataires. Pour plus de sécurité, vous pouvez envoyer le rapport sous la forme d’un fichier ZIP protégé par un mot de passe. Lorsque vous êtes prêt, sélectionnez Schedule.

Pour des directives détaillées sur l’exportation et la planification de rapports, consultez la page Exporter un rapport Analytics.

Partagez des rapports avec d’autres personnes de votre organisation afin de pouvoir suivre les mêmes données Analytics et collaborer en temps réel. Les modifications apportées à un rapport partagé seront mises à jour dans tous les comptes qui ont accès à ce rapport. De même, la suppression d’un rapport partagé d’un compte le supprimera de tous les comptes qui y ont accès.

Vous pouvez attribuer un accès en mode lecture seule (Read) ou un accès avec modifications (Edit) aux rapports partagés. Les personnes disposant de l’accès avec modifications ont les mêmes autorisations que l’auteur du rapport. Cela inclut le partage, la modification et la suppression du rapport. Il n’y a pas de limite au nombre d’utilisateurs qui peuvent partager un rapport.

Pour partager un rapport :

  1. Accédez à Analytics et ouvrez le rapport.
  2. Sélectionnez Share with teammates.
  3. Saisissez le nom ou le courriel de la personne avec laquelle vous partagez le rapport, puis sélectionnez ce nom ou ce courriel dans la liste.
  4. Ajoutez une note pour le destinataire (facultatif) et sélectionnez s’il aura un accès en lecture ou avec modifications au rapport.
  5. Cliquez sur Share.
     

Le destinataire recevra un courriel l’informant qu’il a accès au rapport.

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