Communiquez avec l’équipe Marketing, Services extérieurs pour toute question au sujet de Digital Agent, de Hootsuite et de DOX. Vous pouvez aussi consulter la page d’accueil de Marketing, Services extérieurs pour obtenir de plus amples renseignements sur le soutien et les services que nous offrons et pour accéder à davantage de ressources.
Êtes-vous inscrit à d’autres outils de la trousse d’outils numériques de la Canada Vie? Reportez-vous à ce qui suit pour obtenir de l’aide:
Outil/service
Avec qui communiquer
Planification fondée sur les objectifs
Équipe de soutien de l’Espace affaires
APERÇUPortefeuilleMD
Équipe de la sécurité de Quadrus
Questions sur la trousse d’outils numériques de la Canada Vie
Leader des services extérieurs attitré ou partenaire, Solutions technologiques (PST)
Problèmes de facturation
Soutien technique – outils auxquels vous vous êtes inscrit
Bureau des services technologiques (1 800 459-5141) ou partenaire, Solutions technologiques
Voici des scénarios courants indiquant avec qui vous pouvez communiquer pour obtenir de l’aide.
Communiquez avec votre leader des services extérieurs (chargé de comptes régional – CCR ou conseiller, Développement des affaires – CDA). Il peut répondre à vos questions et transmettre vos commentaires à la personne ou à l’équipe appropriée.
Communiquez avec l'équipe de soutien de l’Espace affaires. Un rapport d’incident sera créé pour faciliter l’enquête et apporter les correctifs nécessaires.
Remplissez et soumettez un nouveau formulaire d’inscription pour avoir accès aux outils que vous souhaitez utiliser. Choisissez les outils que vous souhaitez ajouter et ceux auxquels vous souhaitez conserver l’accès.
Remplissez et soumettez un nouveau formulaire d’inscription afin d’obtenir ou de retirer l’accès à des outils. Choisissez les outils que vous souhaitez ajouter et ceux auxquels vous souhaitez conserver l’accès. Renoncez aux outils à l’égard desquels vous souhaitez retirer votre accès.
Communiquez avec l'équipe de soutien de l’Espace affaires. Un rapport d’incident sera créé pour évaluer votre demande de désinscription.